Preguntas Frecuentes COUNTDOWN Peru

Somos la empresa #1 de cuartos de escape en Lima - Perú

Nuestros 8 escape rooms a solo un click de distancia

¡Tienes 60 minutos para escapar!

Trabaja en equipo, supera los desafíos y escapa antes de que se acabe el tiempo

¡Piensa fuera de la caja!

No todo es lo que parece. Da rienda suelta a tu imaginación y resuelve los enigmas que tenemos para ti

PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUIÉNES PUEDEN JUGAR?

¡Nuestros juegos son para todos! Visítanos con amigos, familiares o compañeros de trabajo y vive una experiencia inolvidable.
* Los jugadores de 8 a 15 años deben ingresar al juego con un adulto responsable que será considerado como un jugador más.
* Los jugadores de 16 y 17 años deben contar con un adulto presente al momento de recibir la inducción al juego.

¿LOS JUEGOS SON MUY COMPLICADOS?

Cada uno de nuestros juegos tiene un nivel de dificultad específico. Podrás distinguirlo por la cantidad de estrellas de cada uno de ellos: a más estrellas, mayor es la dificultad. De igual modo, todos los escenarios están diseñados para ser completados en menos de 60 minutos.

¿CUÁNTO DURAN LOS JUEGOS?

Cada cuarto de escape tiene una duración máxima de 60 minutos.

¿NECESITO SABER ALGO ESPECÍFICO ANTES DE JUGAR?

Nuestros juegos no requieren de ningún conocimiento o habilidad específica para jugar.

¿NECESITO LLEVAR ALGO PARA JUGAR?

No es necesario traer nada para jugar. Nosotros te brindaremos todo lo que necesites en cada oportunidad para que tengas la mejor experiencia.

¿HAY ALGÚN LUGAR PARA GUARDAR MIS PERTENENCIAS?

Contamos con casilleros para que guardes todo lo necesario. De igual modo, te recomendamos traer la menor cantidad de objetos posible por tu comodidad.

¿LOS CUARTOS DE ESCAPE SON SEGUROS?

Sí, nuestros cuartos de escape son sumamente seguros. Contamos con una llave de emergencia dentro de cada escenario. Además, los jugadores son monitoreados en todo momento mediante cámaras y pueden comunicarse con su Gamemaster por walkie-talkies o micrófonos incorporados en las habitaciones.

¿CUÁNTOS JUGADORES PUEDEN ENTRAR EN UN CUARTO DE ESCAPE?

El mínimo de jugadores es de 2 y el máximo de 8 por escenario. Si reservas para menos de 8 personas, puedes agregar participantes hasta el día de la experiencia, siempre que no superen el límite. El monto total se ajustará según la cantidad final de jugadores.

¿QUÉ PASA SI MI GRUPO ES DE MÁS DE 8 INTEGRANTES?

En este caso, recomendamos que tu grupo se divida en equipos y que jueguen en escenarios que tengan el mismo horario.

¿ACEPTAN TARJETAS DE CRÉDITO?

No por el momento. Los medios de pago que aceptamos actualmente son efectivo, transferencia bancaria inmediata a BCP (no pagos diferidos) y Yape o Plin.

¿PUEDO CELEBRAR MI CUMPLEAÑOS EN EL LOCAL?

Contamos con un patio disponible para reservas de cumpleaños en nuestro local de Jesús María. Te recomendamos reservar con anticipación para asegurarte de que el espacio esté disponible.

¿PUEDO REALIZAR UN EVENTO CORPORATIVO EN EL LOCAL?

Contamos con paquetes para brindarle a tu empresa exclusividad en nuestros locales si así lo deseas. Adicionalmente contamos con un patio disponible para tu evento en nuestro local de Jesús María. Te recomendamos reservar con anticipación para asegurarte de que el espacio esté disponible.

¿TIENEN PROMOCIONES?

¡Claro que sí! Puedes ver todas las promociones vigentes en nuestra pestaña “Promociones”

¿QUÉ PASA SI DESEO CAMBIAR LA FECHA U HORARIO DE MI RESERVA?

Podemos modificar la fecha u horario de tu reserva siempre y cuando lo solicites con un mínimo de 24 horas de anticipación.

¿QUÉ PASA SI DESEO CANCELAR MI RESERVA Y SOLICITAR UN REEMBOLSO?

Podemos cancelar tu reserva y darte un reembolso siempre y cuando lo solicites con un mínimo de 24 horas de anticipación; caso contrario, no se procederá con la devolución del monto de la reserva.

¿PUEDO PAGAR LA TOTALIDAD EN EL LOCAL?

Siempre solicitamos el adelanto de S./50 para confirmar cada uno de los escenarios reservados. El saldo debe cancelarse presencialmente después de jugar.
* En caso seas extranjero y no puedas hacer la transferencia previa, te pedimos comunicarte por WhatsApp con el local de tu preferencia para poder hacer la coordinación respectiva.

¿CUÁLES SON LOS DÍAS Y HORARIOS DE ATENCIÓN?

Atendemos todos los días, de lunes a domingo, desde las 10:30AM hasta las 9:30PM.
* Nuestro local de Jesús María atiende de 12:00PM a 8:00PM.
* No atendemos en las siguientes fechas festivas: Día de la madre, Día del padre, Navidad, Año nuevo.

¿ATIENDEN EN FERIADOS?

¡Sí!
* No atendemos en las siguientes fechas festivas: Día de la madre, Día del padre, Navidad, Año nuevo.

¿BRINDAN TOLERANCIA?

No brindamos tolerancia. Recuerda que debes llegar 15 minutos antes de la hora de tu reserva para recibir la inducción correspondiente al escenario que hayas elegido.

¿CÓMO SOLICITO UNA PROMOCIÓN AL HACER MI RESERVA?

Puedes poner el nombre de la promo en el apartado de “Mensaje” al hacer tu reserva.
* En caso desees la promo Versus o Competencia, todas las reservas deben figurar bajo el mismo nombre y con los mismos datos.
* Debes validar la promo presencialmente con tu Gamemaster antes de cancelar el saldo pendiente.

¿PUEDO CAMBIAR DE ESCENARIO U HORARIO AL LLEGAR AL LOCAL?

Depende de la disponibilidad que tenga el local en ese momento. De igual modo, el monto abonado para la confirmación de reserva se perdería dado que todo cambio o reprogramación debe hacerse con un mínimo de 24 horas de anticipación.

¿HAY UNA SALA DE ESPERA DENTRO DEL LOCAL?

Sí, puedes esperar en nuestro lobby sin problema alguno.

¿TIENEN PROMOCIONES CORPORATIVAS?

Sí. Contáctanos por WhatsApp para poder brindarte información detallada y que tu empresa tenga la mejor experiencia de team building en nuestros cuartos de escape.